Em inteligência artificial, um agente inteligente (IA) é uma entidade autônoma que observa através de sensores e atua sobre um ambiente usando atuadores (ou seja, é um agente) e orienta sua atividade para alcançar objetivos. Agentes inteligentes também podem aprender ou usar o conhecimento para atingir seus objetivos. Eles podem ser muito simples ou muito complexos. Uma máquina reativa, como um termostato que controla temperatura ambiente, é considerado um exemplo de um agente inteligente. Outro exemplo é programa de computador que atende um humano via telefone ou via texto, como um chatbot.
Chat (conversar) + bot (robô) = Robô que conversa
Chatbot é um dos tipos de agentes inteligentes. É um programa de computador que conduz uma conversa por meio de métodos auditivos ou textuais, opcionalmente se comportando de forma convincente como se fosse um humano.
Explicação para uso em marketing
Aviso: os links a seguir podem conter auto-promoção
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TODO: adicionar na própria lista exemplos de chatbots em vez de apenas links para sites que contém chatbots(fititnt, 2018-01-28 05:57 BRTS)
| [Bots Brasil | Lista de chatbots brasileiros](http://www.botsbrasil.com.br/), por botsbrasil.com.br |
Chat (conversar) + Ops (operações em T.I.) = Operações em T.I via conversa
ChatOps é uma cultura que prega o uso de agentes inteligentes do tipo chatbot para automação de parte do trabalho que seria feita por um humano.
TODO: adicionar links sobre ChatOps (fititnt, 2018-01-28 05:57 BRTS)
AI (Inteligência Artificial) + Ops (operações em T.I.) = Inteligência Artificial para operações em T.I.
AIOps é a cultura como ChatOps, porém difere pelo uso mais significativo de inteligência artificial, tipicamente o uso de aprendizagem de máquina e análise de grande quantidade de dados em tempo real.
TODO: adicionar links sobre AIOps (fititnt, 2018-01-28 05:57 BRTS)